Evasione e consegna
Spedizioni e consegne
La progettazione, la personalizzazione e l’affidamento al corriere avvengono normalmente entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i dati necessari e dell’eventuale approvazione. Per richieste complesse, quantità elevate o lavorazioni particolari il termine può arrivare fino a un massimo di 90 giorni, ma soltanto quando questa tempistica più lunga viene comunicata e accettata prima dell’ordine.
Da quando decorre il termine
Il conteggio inizia quando il venditore ha ricevuto pagamento, collegamento, QR code, testi, grafica, dati Wi‑Fi o altre informazioni richieste e, se prevista, l’approvazione della bozza. Se il cliente invia dati incompleti, non risponde a una richiesta indispensabile o chiede modifiche, la tempistica viene ricalcolata e comunicata in modo ragionevole.
Tempi applicabili
Preparazione e affidamento al vettore: Normalmente progettazione, personalizzazione e affidamento al corriere entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i dati necessari e dell’eventuale approvazione. Per richieste complesse o quantità elevate il termine può arrivare fino a 90 giorni, soltanto se comunicato e accettato prima dell’ordine.
Ordini destinati all’Italia: Affidamento al corriere normalmente entro 30 giorni; per richieste complesse, se concordato prima dell’ordine, entro massimo 90 giorni. Il tempo di transito decorre dalla presa in carico ed è indicato al checkout o nella conferma.
Ordini destinati all’Unione europea: Affidamento al corriere normalmente entro 30 giorni; per richieste complesse, se concordato prima dell’ordine, entro massimo 90 giorni. Il tempo di transito internazionale decorre dalla presa in carico ed è indicato al checkout o nella conferma.
Vettore: Corriere tracciabile scelto in base a destinazione, dimensioni e richiesta; nome e tracking sono comunicati quando l’ordine viene affidato al vettore.
Il tempo di transito del corriere è distinto dal tempo di progettazione e produzione e decorre dalla presa in carico. La stima disponibile, il costo e le destinazioni servite sono mostrati nel checkout o nella conferma dell’ordine.
Ordini complessi con termine fino a 90 giorni
Il massimo di 90 giorni non viene applicato in modo automatico a ogni ordine. Deve risultare dalla scheda prodotto, da un preventivo, da una comunicazione scritta o da una conferma accettata dal cliente prima del pagamento. Se non è stata concordata una tempistica speciale, vale la tempistica ordinaria indicata per l’ordine.
Costi, imposte e destinazioni
I costi di spedizione, le imposte e le destinazioni disponibili vengono mostrati prima dell’invio dell’ordine. La dicitura “spedizione gratuita” vale soltanto per le soglie, quantità e destinazioni espressamente indicate. Eventuali dazi o oneri di importazione fuori dall’area fiscale applicabile sono indicati quando prevedibili e restano soggetti alle regole del Paese di destinazione.
Indirizzo di consegna
Il cliente deve verificare nome, via, numero civico, interno, CAP, città, Paese, email e recapito. Le modifiche dopo l’affidamento al vettore potrebbero non essere possibili. Eventuali costi causati da dati errati possono essere addebitati solo quando consentito e documentato.
Tracking e passaggio del rischio
Quando disponibile, il tracking viene inviato ai recapiti dell’ordine. Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa normalmente quando il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene, salvo i casi previsti dalla legge.
Ritardi, smarrimento o danni
In caso di ritardo rilevante, tracking fermo, consegna segnata ma non ricevuta o danno visibile, scrivi a bornshinecheckout@gmail.com indicando numero d’ordine, fotografie e informazioni del vettore. Il venditore avvia le verifiche e applica i rimedi previsti.
Impossibilità di rispettare il termine
Se il venditore prevede di non poter rispettare il termine concordato, informa il cliente senza ritardo e propone una nuova data. Il cliente conserva i diritti previsti dalla legge, inclusa, nei casi applicabili, la possibilità di assegnare un termine supplementare e successivamente risolvere il contratto con rimborso.