Evasione e consegna
Spedizioni e consegne
Preparazione dell’ordine
Il tempo di preparazione è indicato nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine. Tutte le card vengono preparate su richiesta; il conteggio inizia dopo la ricezione di collegamento, QR code, testi, grafica, dati Wi‑Fi o altre informazioni necessarie e, quando prevista, dopo l’approvazione della bozza. Una volta iniziata la lavorazione non è previsto l’annullamento o il recesso per semplice ripensamento. Eventuali tempi diversi devono essere mostrati nella scheda prodotto o comunicati prima dell’acquisto.
Destinazioni e stime
Italia: da completare con i tempi reali
Unione europea: da completare con i tempi reali
Corrieri: comunicati durante l’evasione
Le date sono stime e non garanzie, salvo termine espressamente concordato. Il checkout mostra le destinazioni disponibili, i costi e le opzioni effettive prima del pagamento.
Costi e imposte
I costi di spedizione sono indicati nel carrello o nel checkout. La dicitura “spedizione gratuita” vale soltanto per le condizioni, soglie, quantità e destinazioni chiaramente specificate. Per spedizioni fuori dall’area fiscale applicabile possono essere dovuti dazi e oneri, comunicati quando possibile.
Indirizzo
Il cliente deve controllare nome, via, numero civico, interno, CAP, città, Paese, email e telefono. Le modifiche dopo l’evasione potrebbero non essere possibili. Costi causati da dati errati possono essere addebitati soltanto quando consentito e chiaramente documentato.
Tracciamento e consegna
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato ai recapiti dell’ordine. Il cliente deve controllare anche la cartella spam e segnalare tempestivamente anomalie. Per i consumatori, il rischio passa normalmente quando il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo casi previsti dalla legge.
Ritardi, smarrimento e danni
In caso di ritardo rilevante, pacco fermo, consegna segnata ma non ricevuta o danno visibile, contatta l’assistenza con numero d’ordine, fotografie e informazioni del corriere. Il venditore avvia le verifiche e applica i rimedi di legge. Il cliente non deve essere obbligato a risolvere da solo un problema imputabile al venditore o al vettore scelto dal venditore.
Mancata consegna
Se la consegna non avviene nel termine concordato o legale, il consumatore può richiedere un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti, risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Restano ferme le eccezioni in cui il termine era essenziale.
Assistenza
Per informazioni scrivi a assborn2shine@gmail.com.