Checkout e transazioni
Pagamenti e sicurezza
1. Checkout ufficiale
Il pagamento viene completato nel checkout Shopify collegato a born2shinecheckout.com. Prima della conferma vengono mostrati prodotti, quantità, personalizzazione, indirizzo, valuta, costi di spedizione, imposte e totale applicabile.
2. Metodi e prestatori disponibili
I metodi e il prestatore effettivamente disponibili sono mostrati nel checkout Shopify prima della conferma. BORN2SHINE non conserva i dati completi delle carte; autorizzazione e addebito sono gestiti dal prestatore scelto dal cliente.
I metodi effettivamente accettati sono esclusivamente quelli visualizzati nel checkout al momento dell’ordine. La disponibilità può dipendere da Paese, valuta, importo, dispositivo, banca e controlli del prestatore di pagamento.
3. Dati della carta e sicurezza
BORN2SHINE non riceve né conserva il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza. L’autorizzazione e l’eventuale autenticazione rafforzata vengono gestite dal prestatore scelto nel checkout. Il venditore riceve normalmente soltanto dati limitati, come importo, stato del pagamento, metodo, identificativo della transazione e segnali antifrode.
4. Autorizzazione, addebito e ordine
Una notifica bancaria può rappresentare un’autorizzazione temporanea e non sempre un addebito definitivo. L’ordine risulta ricevuto quando Shopify mostra la conferma e invia la relativa comunicazione. Il venditore può sospendere l’evasione per controlli antifrode proporzionati o per chiedere informazioni strettamente necessarie alla corretta esecuzione dell’ordine.
5. Valuta, imposte e descrittore
Valuta e totale sono mostrati nel checkout. La banca può applicare proprie conversioni o commissioni quando il conto usa una valuta diversa. Il descrittore previsto sull’estratto conto è BORN2SHINE; la forma finale può variare in base alla banca o al metodo selezionato.
6. Pagamenti falliti, pendenti o duplicati
In caso di pagamento fallito, controlla i dati inseriti, l’autenticazione richiesta e i messaggi della banca prima di riprovare. Per un possibile doppio addebito, verifica se uno dei movimenti è soltanto pendente e contatta l’assistenza allegando una prova nella quale siano oscurati numero completo della carta e codici di sicurezza.
7. Rimborsi e storni
I prodotti effettivamente personalizzati non sono rimborsabili per semplice ripensamento. Restano dovuti i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto, danno, errore, non conformità, mancata esecuzione o mancata consegna. Quando è dovuto un rimborso, viene normalmente emesso sul metodo originario; i tempi di accredito successivi dipendono anche dalla banca o dal prestatore.
8. Assistenza e contestazioni
Per errori di pagamento, ordini non riconosciuti, mancata consegna o prodotti non conformi scrivi a bornshinecheckout@gmail.com indicando numero d’ordine, data e importo, senza inviare dati completi della carta. Questo canale non limita gli altri diritti del cliente.