Contratto di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul negozio BORN2SHINE. Prima dell’ordine, il cliente deve leggere anche le informative su spedizione, recesso, garanzia, privacy, cookie e sicurezza dei prodotti.

1. Venditore

2. Clienti e ambito

Le tutele del consumatore si applicano alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Il cliente professionale deve fornire dati di fatturazione corretti ed è soggetto alle disposizioni B2B applicabili.

3. Prodotti e informazioni

Il catalogo attuale è composto da supporti NFC o QR, espositori e accessori realizzati o configurati su richiesta per il singolo cliente. Ogni scheda deve descrivere funzione, quantità, materiale, dimensioni, contenuto, compatibilità, personalizzazione, produttore, identificativo, prezzo e avvertenze. Le immagini non devono alterare le caratteristiche essenziali; differenze minime di colore dovute allo schermo possono verificarsi.

Un supporto NFC propone l’apertura del collegamento programmato su dispositivi compatibili. Sistema operativo, impostazioni, custodie, posizione dell’antenna, rete e modifiche di servizi terzi possono incidere sul funzionamento. Quando presente, il QR code offre un metodo alternativo.

4. Personalizzazione e contenuti del cliente

Ogni card viene preparata in base alla sua funzione: collegamento alla pagina di feedback, menu, profilo social, sito, WhatsApp, rete Wi‑Fi o altra destinazione indicata; possono inoltre essere personalizzati QR code, nome, logo, testo, colori e grafica. Il cliente deve fornire dati e istruzioni completi e corretti e controllare ortografia, destinazione, autorizzazioni e qualità dei file. Una bozza grafica viene fornita soltanto se prevista nell’offerta. Dopo l’approvazione o l’avvio della produzione, modifiche e cancellazioni possono non essere possibili.

Il cliente dichiara di possedere i diritti necessari sui contenuti inviati e concede al venditore una licenza limitata alla realizzazione dell’ordine. Il venditore può rifiutare contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o potenzialmente lesivi di diritti altrui.

5. Piattaforme e marchi di terzi

I prodotti non sono sponsorizzati, approvati o affiliati a Google, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Airbnb, TripAdvisor, LinkedIn o altre piattaforme, salvo accordo scritto effettivo. I nomi possono essere usati in semplice testo per descrivere il collegamento scelto; l’uso del servizio resta soggetto ai termini della piattaforma.

6. Feedback e recensioni

Le card facilitano l’accesso a una pagina e non creano, modificano o garantiscono recensioni. Devono essere proposte in modo neutrale a tutti i clienti in circostanze analoghe. È vietato selezionare soltanto clienti soddisfatti, filtrare opinioni negative, chiedere un voto specifico, offrire incentivi non consentiti, esercitare pressioni o generare contenuti non autentici.

7. Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi sono mostrati nella valuta del mercato selezionato e con la dicitura “IVA inclusa quando applicabile”. Spedizione, imposte e oneri applicabili sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Prezzi barrati, sconti e urgenza commerciale devono essere reali, verificabili e conformi alle norme applicabili.

8. Ordine e conclusione del contratto

Prima del pagamento il cliente può controllare prodotti, varianti, quantità, personalizzazione, indirizzo, prezzo e condizioni. L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma di accettazione o secondo il momento chiaramente indicato nel checkout.

Il venditore può rifiutare o annullare l’ordine, rimborsando le somme incassate, in caso di indisponibilità, errore manifesto, sospetta frode, contenuti illeciti, impossibilità tecnica o informazioni essenziali mancanti, senza limitare diritti inderogabili.

9. Pagamento

I metodi disponibili sono indicati nel checkout e vengono elaborati dai prestatori effettivamente configurati: Metodi e prestatori mostrati nel checkout; sostituire con i nomi effettivamente attivi prima della pubblicazione. Il venditore non conserva i dati completi della carta. Il descrittore previsto sull’estratto conto è “BORN2SHINE”; eventuali variazioni dipendono dalla banca o dal metodo di pagamento.

10. Spedizione e consegna

Tempi di preparazione, destinazioni, costi e stime sono indicati nella pagina Spedizioni e nel checkout. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e nei termini previsti dalla legge.

11. Recesso, resi e rimborsi

Le card del catalogo vengono realizzate o configurate per il singolo ordine usando i dati e le specifiche del cliente. Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, trattandosi di beni effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati, non è previsto il diritto di recesso, né il cambio o il rimborso per semplice ripensamento. Come condizione commerciale più favorevole, il venditore può accettare una richiesta di annullamento soltanto se la lavorazione non è ancora iniziata e se l’annullamento è tecnicamente possibile. La regola viene comunicata nella scheda prodotto e nel carrello prima del pagamento. Se un eventuale articolo fosse venduto come standard e non personalizzato, si applicherebbero le regole ordinarie di recesso. In ogni caso restano integri i rimedi per prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.

12. Garanzia legale

I beni venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Il cliente deve contattare l’assistenza descrivendo il difetto e fornendo prova d’acquisto e documentazione utile. Si applicano riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi e nell’ordine previsti dalla legge.

13. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, codice e marchi del negozio possono essere usati soltanto se di proprietà del venditore o regolarmente concessi in licenza. È vietata la riproduzione non autorizzata. Le segnalazioni possono essere inviate all’email legale.

14. Responsabilità

Nulla limita responsabilità o diritti non escludibili per legge. Il venditore non controlla disponibilità e modifiche di piattaforme terze, ma resta responsabile della conformità del bene e delle promesse formulate nella scheda. Il cliente è responsabile della liceità dei collegamenti, contenuti e credenziali forniti.

15. Forza maggiore

In caso di eventi fuori dal ragionevole controllo del venditore, il cliente viene informato e vengono adottate misure proporzionate. Restano salvi i diritti inderogabili, inclusi quelli relativi a mancata consegna e rimborso.

16. Privacy

I dati personali sono trattati secondo l’informativa privacy e la cookie policy, che descrivono finalità, basi giuridiche, destinatari, trasferimenti, conservazione e diritti.

17. Reclami, ADR e legge applicabile

I reclami vanno inviati a assborn2shine@gmail.com. Il consumatore può utilizzare organismi ADR competenti quando applicabile. Si applica la legge italiana senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili del Paese di residenza. Per i consumatori è competente il giudice individuato dalle norme applicabili; per rapporti B2B vale foro previsto dalla legge e dal contratto applicabile.

18. Modifiche

La versione applicabile è quella disponibile al momento dell’ordine. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.